responsable service nord h/f

_Responsable Service Nord H/F_ Atlas Copco est un groupe international d’origine suédoise. Ses 3 principaux domaines de compétences sont l’air comprimé, l’outillage industriel et le matériel de chantier. Ses clients sont les grands noms de l’industrie et du BTP. Sa filiale, Atlas Copco France, spécialiste de l’air comprimé propose une gamme de produits, de services et de solutions toujours à la pointe de l’innovation. Description du poste : La division AC Rental France souhaite renforcer l’efficacité opérationnelle de son équipe Service. Sous la responsabilité de l’Opération Manager France, vous et votre équipe travaillez à l’optimisation des performances Service dans le but d’augmenter la satisfaction client et de réduire les coûts. MISSION : Vous appliquez la stratégie Service permettant d’améliorer la satisfaction de nos clients, la disponibilité de notre flotte et l’optimisation de nos ressources dans le cadre de l’activité Location France. Tâches à réaliser : Conduire l’activité Service Rental Nord en assurant la circulation des informations techniques et commerciales au sein de l’entreprise et vers la hiérarchie dans le meilleur délai. En relation avec les autres membres de l’équipe Responsable Service Sud, Rental Desk et Commerciale, vous organisez, coordonnez et vérifiez le déroulement des interventions clients sur votre secteur. Veiller à ce que les compétences techniques des membres de votre équipe correspondent à l’évolution technique de nos produits par des évaluations permanentes et formations régulières. Participer à l’élaboration d’un plan de formation continu afin de favoriser le développement des compétences des techniciens. Assurer un support technique 24/7 en Interne (Techniciens, Rental Desk, Commerciaux) et en Externe (Clients, Partenaires, autres) Participer aux activités Projets par support technique et organisationnel adapté, si besoin anticipé les besoins en effectifs Veiller au respect des règles et des procédures par les salariés AC Rental dans les domaines de la sécurité, de l’assurance de la qualité et du respect de l’environnement en support du Responsables QHSE. Participer activement aux réunions pour les actions correctives en cas d’accident, incident ou situation dangereuse, ou d’écart et de réclamation client, dans les domaines Qualité Sécurité et Environnement Compétences requises : De formation BAC+2 voir + Mécanique / Electrotechnique Connaissances en vapeur, de l’air comprimé, des moteurs thermiques et des systèmes mécaniques électriques. Expérience dans le management d’une équipe technique itinérante indispensable Excellente capacité de communication, tant orales qu’écrites. Anglais courant serait un plus Très à l’aise avec l'outil informatique et bureautique. Permis de conduire exigé. Profil : Une forte autonomie avec un esprit d'initiative, le goût des contacts, le sens de l'organisation, une grande disponibilité ainsi que le souci de la satisfaction des clients sont les qualités indispensables pour réussir dans ce poste. Vous avez déjà travaillé dans un milieu industriel ou la réactivité, la flexibilité et l’adaptabilité sont les facteurs clés de succès. Homme de terrain, le management d’hommes de terrain au sein d’une organisation décentralisée est naturel Informations complémentaires: Poste basé Nord de France, ce poste nécessite des déplacements réguliers en France et ponctuel en Europe Des astreintes sont également à prévoir. NOUS APPORTONS UNE VALEUR AJOUTÉE PARTOUT OÙ NOUS TRAVAILLONS Le Groupe Atlas Copco offre à ses clients des compresseurs innovants, des solutions de vide, des générateurs, des pompes, des outils électriques et des systèmes d'assemblage. Nous sommes un groupe mondial et diversifié qui rassemble de nombreuses marques solides et compte environ 34000 employés de cultures différentes dans plus de 180 pays. Nous proposons un large éventail d'emplois de sorte que, quels que soient vos intérêts ou vos domaines d'expertise, nous vous offrons des défis intéressants et des occasions d'évoluer. Les personnes passionnées créent des choses exceptionnelles. Nous cherchons à dépasser nos limites, toujours à la recherche d'une meilleure façon faire. Notre technologie de pointe nous permet d'innover pour un avenir durable. Nous croyons que les gens rendent cela possible et avec nous, vous avez le pouvoir d'agir. Vos idées peuvent faire une réelle différence et contribuer à la qualité de vie des personnes partout dans le monde. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.atlascopcogroup.com