chargé(e) de relation client et planification h/f

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de la relation clients et planification H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminé de 10 mois. Le poste est basé à Paris 08 ème. Vous travaillerez pour une entreprise spécialisée dans le secteur de l'eau. L'opportunité est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 20 400 € et 23 500 € selon le profil et l'expérience. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'ADV et du service client avec un objectif : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats. Vous intègrerez une entreprise dynamique et leader dans le secteur de l’informatique. Vous serez en charge de : Ordonnancement : Utiliser le SI client (WatERP) et l’application de gestion des interventions G2 Préparer les tournées d’interventions à réaliser selon les informations transmises par le client (liste de compteurs à remplacer, envoi mensuel) Optimiser les tournées en fonction des résultats de la prise de rendez-vous. Clientèle : Prendre rendez-vous avec les abonnés pour la réalisation d’interventions spécifiques (média : téléphone, mail, envoi de sms) Assurer la coordination entre les techniciens et les abonnés en cas de difficultés ponctuelles. Traiter les rejets entre le SI Client et l’interface de suivi des interventions Traiter les anomalies en apportant les éléments de réponse au client. Organisationnel : Utiliser les outils existants pour envoi des SMS de rappel de RDV Assurer les déclarations de matériel dans l’interface du SI Client (enregistrement des Compteurs et émetteurs) Apporter un soutien au responsable terrain en produisant les extractions permettant de planifier les opérations à la semaine selon les contraintes spécifique d’intervention : CATEC ou horaires spécifiques S’assurer de la cohérence des informations remontées par les techniciens Production d'éléments de reporting (dossiers traités, résultats : utilisation d'un outil de suivi et excel). De formation minimum Bac+2 de type BTS gestion, vous avez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire, en relation commerciale B to C et en planification d’activités de technicien. Vous maîtrisez le Pack Office, et notamment Excel (fonction Tableaux croisés dynamiques et Recherche V). Vous êtes : * Dynamique et avez une réelle volonté d’intégration dans une équipe existante. * Proactif et force de proposition dans le cadre de la résolution des difficultés rencontrées. * Riguoureux, Organisé et Autonomé * Capable de prendre du recul et de réorganiser un planning selon un ordre de priorité défini. _Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?_ _ Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes)._ _ Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n’hésitez plus, rejoignez-nous __https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html_ Nous recrutons un(e) Chargé(e) de la relation clients et planification H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminé de 10 mois. Le poste est basé à Paris 08 ème. Vous travaillerez pour une entreprise spécialisée dans le secteur de l'eau ...