réceptionniste de nuit

* Pour notre hôtel de 40 chambres, nous recherchons un/une réceptionniste de nuit H/F pour la saison estivale. Vos missions principales sont les suivantes : -Assurer, pendant la nuit, l'accueil personnalisé et l'information des clients, les réservations tardives, la permanence de téléphonique -Effectuer la clôture de la caisse, facturation, suivi des emails -Répondre aux demandes des clients -Optimiser les ventes de la nuit Assurer le calme de l'établissement (sous surveillance vidéo) -Veiller à la propreté des lieux communs de l'hôtel -Mise en place et mise en route du buffet de petit déjeuner -Tâches annexes Vous avez une expérience dans un poste similaire. La satisfaction du client est votre priorité, vous avez le sens du service client et du contact. Idéalement vous êtes en mesure d'avoir des échanges en anglais avec la clientèle internationale. Logement possible sur place. * QUALIFICATION: Employé qualifié * PROFIL RECHERCHÉ: * * EXPÉRIENCE: 6 mois * COMPÉTENCES RECHERCHÉES: * * Procédures d'encaissement * Réglementation sécurité incendie * Règles de sécurité des biens et des personnes * Logiciel de gestion hôtelière * Langue étrangère - Anglais * Outils bureautiques * Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour * Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre * Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... * Répondre aux demandes des clients durant leur séjour * Établir une facture * Clôturer une caisse * Traiter des litiges clients * Contrôler des moyens de paiement * Autonomie * Capacité de décision * Rigueur