hospitality manager (h/f)

NOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur de ses enjeux l’Humain, c’est-à-dire VOUS. Votre engagement est la clé de notre réussite à tous. En nous rejoignant, vous devenez un membre à part entière de l’équipe Armonia Hospitality et participez activement à l’excellence de nos services, au développement de vos compétences et à la construction de votre carrière. VOTRE MISSION Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes : – Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s’assurant qu’elles sont traitées dans les délais – En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d’accueil et de conciergerie, – Procéder à des évaluations qualités sur l’ensemble du périmètre de prestations – Réaliser des tournées préventives sur le site et s’assurer du bien être des occupants – Réaliser et suivre des demandes d’interventions sur tous les services du site – Proposer et organiser des événements et animations. – Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues – Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader – Gérer l’interface web disponible pour le client et s’assurer de la mise à jour de la documentation Mais aussi – Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures – Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d’environnement. – Rendre compte de son activité Horaires : 8h30 à 17h du lundi au vendredi Lieu : Rennes LE PROFIL IDÉAL Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise. – Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux – Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting – Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l’hospitality manager sait faire preuve d’initiative. – Sens du service irréprochable, il est capable d’assurer des évaluations de prestation multiservices – Management d’équipe, fédérer les intervenants autour d’un même objectif, la satisfaction client. – Bon communicant et aisance rédactionnelle