gestionnaire de comptes cotisants (travailleur indépendant)

CONTEXTE Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des travailleurs frontaliers en Suisse. L’URSSAF Franche-Comté compte 270 collaborateurs répartis sur 5 sites : Besançon, Lons le Saunier, Montbéliard, Belfort et Vesoul. Elle s’attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec chacun de ses 191 000 cotisants, forte de deux centres nationaux de gestion, l’un dédié aux Professionnels de santé et l’autre aux Frontaliers suisses. Rejoindre l’URSSAF Franche-Comté, organisme privé chargé d’une mission de service public, c’est travailler dans une entreprise dynamique, innovante et en constante recherche de modernisation, au service de ses usagers. L’URSSAF Franche-Comté met en œuvre une démarche d’employeur responsable au travers d’actions en faveur du bien-être au travail, du management et du développement durable. Découvrez l’Urssaf Franche-Comté - YouTube La région Franche-Comté est une région accueillante où la qualité du cadre de vie est reconnue nationalement. L’URSSAF Franche-Comté recherche un(e) gestionnaire de comptes cotisants rattaché(e) au Manager de la ligne de services Travailleurs Indépendants (TI). MISSION/ACTIVITÉS Vous devrez assurer les missions de gestion des comptes cotisants (de l’affiliation à la radiation en passant par le recouvrement amiable) et la participation aux activités de votre secteur. Au sein d’une équipe d’une trentaine de collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux cotisants en réalisant notamment les activités suivantes : * Participer à l’identification de nouveaux cotisants et à leur enregistrement, * Rechercher toute information complémentaire auprès des cotisants pour mettre à jour leur situation, * Effectuer les relances téléphoniques auprès des cotisants, * Délivrer les attestations, * Accompagner et conseiller les cotisants dans leurs démarches, * Vérifier et enregistrer les exonérations, * Traiter l’encaissement des cotisations dans notre système informatique de production * Permettre le recouvrement des cotisations et contributions par la gestion des comptes Travailleurs indépendants, * Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation, * Effectuer des travaux administratifs (mise sous plis, classement…). COMPÉTENCES Outre votre esprit d’analyse, vous êtes en capacité de : * Vous intégrer et travailler en équipe. * Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’initiative dans la gestion au quotidien de ses activités, * Faire preuve de pédagogie et d’un réel esprit de synthèse afin d’accompagner aux mieux les cotisants dans leurs démarches et ce aussi bien à l’écrit (courriers et e-mails) que lors d’échanges téléphoniques, en veillant à adapter vos réponses à votre interlocuteur * Vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement, * Maîtriser les outils informatiques (Pack office, office 365.), Dans le cadre d’actions extérieures à destination des cotisants, une appétence réelle pour la communication, l’expression orale serait particulièrement appréciée. Le poste est compatible avec une situation de handicap FORMATION BAC +2 CONTACT Rendez-vous sur le site : www.lasecurecrute.fr pour déposer votre candidature. Une pré-sélection sera réalisée à partir du CV et de la lettre de motivation que vous aurez transmis. Une sélection sera ensuite effectuée sur la base de tests et d’entretiens de recrutement. Niveau de qualification NIVEAU 3