responsable équipe adv
Detail de l'annonce :
Description de l'entreprise
Experte en équipements technologiques et solutions IoT (Internet des
Objets) industrielles pour la Smart mobility, l’activité City de
LACROIX fournit des solutions complètes et simples pour optimiser et
digitaliser les villes et territoires. Son expertise s’appuie sur 3
piliers : la sécurité routière, la gestion du trafic et
l'éclairage intelligent.
Forte de ses 6 sites industriels de production européens et de ses 6
filiales internationales, l’activité accompagne les instances
publiques et privées dans la transformation de la voirie en un espace
de vie fluide, sécurisé et durable, grâce à ses solutions de Smart
Street et Smart Road. Avec plus de 600 collaborateurs, l’activité a
réalisé un chiffre d’affaires de 98 millions d’euros en 2020.
ETI familiale cotée avec un CA de 441M€ en 2020, LACROIX travaille
avec ses clients et partenaires pour faire le lien entre le monde
d’aujourd’hui et le monde de demain. Elle ambitionne de les aider
à construire l’industrie du futur et à bénéficier des
opportunités d’innovation qui les entourent, en leur apportant les
équipements et les solutions d’un monde plus intelligent.
Vous souhaitez contribuer à construire l’avenir avec un Groupe
innovant, ambitieux et engagé en intégrant des équipes inspirées
par les mêmes objectifs ?
Rejoignez-nous !
Description du poste
Au sein du service ADV, et rattaché(e) à la responsable ADV, le/la
responsable d'équipe aura pour mission d'assurer le management de son
équipe, le pilotage des activités et la gestion opérationnelle.
ANIMATION ET GESTION D’ÉQUIPE
* Communiquer et les objectifs collectifs et individuels
* Animer collectivement et individuellement les activités pour
garantir l’efficience de l’équipe
* Participer à l’évolution du service et au respect des
procédures
* Faire monter en compétence technique l’équipe et identifier
les besoins de formations
* Réaliser l’entretien individuel annuel d’évaluation de
chacun des membres
* Mesurer, adapter et anticiper l’adéquation Charge / Capacité
de son équipe
GESTION OPÉRATIONNELLE
* Gérer les escalades (dysfonctionnements, demandes complexes) en
support avec les assistants(es) commerciaux(ales) et
administratifs(ves) de son Pôle Régional,
* Superviser les demandes spécifiques (clients, commerciaux)
* Intervenir en tant qu’interface des services connexes au service
ADV
* Travailler en étroite collaboration avec le directeur commercial
de la région
PILOTAGE DES ACTIVITÉS ADMINISTRATION DES VENTES
* Participer aux réunions hebdomadaires de pilotage
charge/capacité
* Participer au reporting et à l’analyse des indicateurs de
performance
* Piloter les priorités sur son pôle en lien avec le directeur
commercial
* Piloter le dispatch des dossiers dans l’équipe
* Reporter l’activité à la Responsable de service
Participer à des projets transverses dans le service et/ou dans
l’entreprise
Qualifications
Vous possédez une expérience confirmée en Administration des Ventes
et avez des aptitudes managériales.
Le contact client est un de vos atouts et vous avez un bon relationnel
écrit et oral.
Vous êtes à l'aise en informatique et avez l'habitude de travailler
avec un ERP.
Informations supplémentaires
*
Télétravail
* Tickets restaurant
* Mutuelle