Responsable de Service RPS

VOUS AVEZ ENVIE DE PARTICIPER À UNE AVENTURE COLLECTIVE OÙ LES VALEURS DE SOLIDARITÉ, D’ENTRAIDE ET DE SERVICE PUBLIC SONT FORTES ET ONT DU SENS POUR VOUS, REJOIGNEZ-NOUS ! La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Rhône est un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale. Elle accompagne 1.8 millions d’assurés sociaux pour l’accès à leurs droits et est en relation avec plus de 12 000 professionnels de santé et 55 000 employeurs. Ce qui nous tient à cœur ? Nous sommes un organisme engagé, engagé pour votre santé ! Un accès aux droits et aux soins pour tous nos assurés est l’élément moteur qui nous anime. Nous sommes collectivement attachés à rendre vivantes les valeurs de solidarité, responsabilité et simplicité pour nous même, et dans la relation avec nos publics. Travailler à la CPAM du Rhône, c’est aussi intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses 1600 collaborateurs. AU SEIN DE NOTRE DIRECTION MAÎTRISE DES DÉPENSES DE SANTÉ, ON RECRUTE ! Le service Relations avec les professionnels de santé, recherche son Responsable de Service. Composé de 49 collaborateurs et de 4 managers terrain, le service assure des relations de proximité avec les professionnels de santé : accueil, gestion du fichier, appels téléphoniques, mails et relations conventionnelles. Le service a entamé depuis quelques années une transformation de ses méthodes de travail pour intégrer la relation clients PS comme socle de l’emploi. L’approche partenariale des PS est encouragée et la satisfaction des PS est au cœur des enjeux du service. Par ailleurs, la plateforme médico-administrative des PS (PFS MDA), qui traite les appels téléphoniques et les mails des PS, ainsi que des activités de back office, vient d’être réorganisée et rattachée depuis septembre 2021 au service. VOTRE MISSION EN TANT QUE RESPONSABLE DE CE SERVICE ET MANAGER STRATÉGIQUE, VOUS ASSUREZ LES ACTIVITÉS SUIVANTES : * Manager et accompagner les équipes dans leur montée en compétence et dans la prise en charge des sollicitations des professionnels de santé * Encourager l’esprit de cohésion et l’autonomie chez les collaborateurs dans un contexte de mise en œuvre des projets de télétravail, basés sur un fonctionnement hybride (alternance télétravail/présence sur site) * Piloter la charge de travail sur le service, en veillant à maintenir des soldes et délais performants, tout en soignant la fiabilité du fichier des professionnels de santé et leur satisfaction. A ce titre, l’utilisation de Diadème, outil de gestion des sollicitations entrantes pour le traitement des dossiers, a été initiée et doit être poursuivie. * Animer et piloter la vie conventionnelle avec les professionnels de santé, par la préparation et l’animation des Commissions Paritaires Locales, en lien avec la Direction. * Travailler en transversalité avec les autres secteurs de la CPAM en lien avec les professionnels de santé (Gestion du risque, Délégués de l’Assurance Maladie, Conseillers Informatique Service, Offre de soins coordonnés, Frais de santé etc.) * Nouer et entretenir des partenariats avec les acteurs des relations avec les PS : ordres, URPS, organisations syndicales représentatives, établissements de santé… VOTRE PROFIL * Leadership, capacité à manager des managers et une équipe d’une cinquantaine de collaborateurs * Qualités relationnelles avérées et goût pour le contact humain * Aisance partenariale et à prendre la parole dans des instances de représentation de la CPAM (notamment commissions paritaires locales) * Capacité à poser un cadre et à créer les conditions de la confiance et de la responsabilité * Goût du travail en équipe / capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs et de projets * Capacité à relever des défis, à être force de propositions et à les susciter * Capacité à gérer les aléas en faisant preuve de réactivité * Rigueur et sens de l’organisation, détermination des priorités VOTRE FORMATION EXPÉRIENCE MANAGÉRIALE SIGNIFICATIVE EXIGÉE. Un diplôme juridique serait apprécié. _ Les candidatures ne répondant pas à l’ensemble de ces critères pourront toutefois être étudiées, dans l’hypothèse où le nombre de candidats en parfaite adéquation avec le profil recherché serait restreint._ INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES _Le candidat devra se conformer à la politique de sécurité du système d'information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé._ CONTACT CE CHALLENGE VOUS MOTIVE ? Envoyez votre CV ainsi qu’un document présentant vos motivations par messagerie avec en objet « Candidature RDS RPS » à : recrutement.cpam-rhone@assurance-maladie.fr Tous les documents rédigés dans des formats bureautiques sont à transmettre en format PDF DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 15 NOVEMBRE 2021 MODALITÉS DE SÉLECTION Pré-sélection sur dossier de candidature – la présence d’un support de motivation sera déterminante. Pour les candidats retenus à l’issue de cette pré-sélection : * test de personnalité * Entretien de motivation prévu mercredi 24 novembre * en cas de sélection, un 2éme entretien est à prévoir avec la Direction PRISE DE FONCTION DÈS QUE POSSIBLE À L’ISSUE DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT