Stage Chargé de projets Omnicanaux et CRM H/F

Job description Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction Commerciale un.e stagiaire : Chargé.e de projets Expérience Client, Omnicanal et CRM. La Direction des Activités Retail regroupe les pôles Expérience Client, Projets Omnicanaux, CRM, Retail Merchandising, Visual Merchandising et Formation. Au sein de cette Direction, le stagiaire se voit confier des missions transverses visant à soutenir plus particulièrement la dynamique Expérience client, Omnicanale du groupe et CRM. Ces pôles portent un objectif d’excellence du service et d'innovation, dans le but d’offrir aux clients Hermès une qualité de service qui reflète l’excellence des savoir-faire de la Maison. Stage de 6 mois, conventionné et à temps plein, à pourvoir pour Février 2022. Mission basée à Paris. MISSIONS PRINCIPALES: Dans ce cadre, il est amené à interagir avec les différents pôles de la Direction et plus particulièrement avec les pôles Expérience Client, Projets Omnicanaux et CRM. Il a pour missions principales de : * Coordonner la réalisation de la Newsletter mensuelle d’équipe visant à promouvoir les différents projets de l’équipe, et à destination de toutes les filiales du groupe ; * Accompagner le déploiement de certains projets auprès des filiales de distribution ; * Formaliser des briefs à destination de différentes équipes internes ; * Récolter des feedbacks et formaliser des retours sur expérience sur les projets pilotés par l’équipe ; * Soutenir les équipes Expérience Client, Projets Omnicanaux et CRM dans la réalisation de supports de présentation ou d’événements et dans la réalisation de benchmarks ponctuels. PROFIL DU CANDIDAT: * Diplômé d’une école de commerce ou équivalent ; * Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse ; * Maîtrise des outils informatiques (en particulier Powerpoint) ; * Rigueur et autonomie ; * Très bon sens relationnel ; * Force de proposition et esprit d’initiative ; * Forte sensibilité à l’univers de la Maison ; attention au détail ; créativité ; * Esprit d’équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d’esprit ; * Bilingue Français/Anglais. About the Hermès Group A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 17,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world. A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 15,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world. About the entity The Holding company is composed of various transverse expertises which give advice and support all business units and subsidiaries. These expertises contribute to further optimize their operations and work in the spirit of service. The Holding is in charge of : * Defining the Group's strategy, its development and diversification sources, * Bringing the business project alive, * Ensuring the management of the Group's activity and profitability * Setting the objectives of each general managers Type of Contract: Internship Country / Region : France City: PARIS Job: Sales Development & Retail Support Experience: 0-3 years Company: HERMES INTERNATIONAL