Stage Chargé de projets Expérience Client Omnicanale et CRM H/F

Description du poste Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction Commerciale un.e stagiaire : Chargé.e de projets Expérience Client, Omnicanal et CRM. La Direction des Activités Retail regroupe les pôles Expérience Client, Projets Omnicanaux, CRM, Retail Merchandising, Visual Merchandising et Formation. Au sein de cette Direction, le stagiaire se voit confier des missions transverses visant à soutenir plus particulièrement la dynamique Expérience client, Omnicanale du groupe et CRM. Ces pôles portent un objectif d’excellence du service et d'innovation, dans le but d’offrir aux clients Hermès une qualité de service qui reflète l’excellence des savoir-faire de la Maison. Stage de 6 mois, conventionné et à temps plein, à pourvoir pour Février 2022. Mission basée à Paris. MISSIONS PRINCIPALES: Dans ce cadre, il est amené à interagir avec les différents pôles de la Direction et plus particulièrement avec les pôles Expérience Client, Projets Omnicanaux et CRM. Il a pour missions principales de : * Coordonner la réalisation de la Newsletter mensuelle d’équipe visant à promouvoir les différents projets de l’équipe, et à destination de toutes les filiales du groupe ; * Accompagner le déploiement de certains projets auprès des filiales de distribution ; * Formaliser des briefs à destination de différentes équipes internes ; * Récolter des feedbacks et formaliser des retours sur expérience sur les projets pilotés par l’équipe ; * Soutenir les équipes Expérience Client, Projets Omnicanaux et CRM dans la réalisation de supports de présentation ou d’événements et dans la réalisation de benchmarks ponctuels. PROFIL DU CANDIDAT: * Diplômé d’une école de commerce ou équivalent ; * Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse ; * Maîtrise des outils informatiques (en particulier Powerpoint) ; * Rigueur et autonomie ; * Très bon sens relationnel ; * Force de proposition et esprit d’initiative ; * Forte sensibilité à l’univers de la Maison ; attention au détail ; créativité ; * Esprit d’équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d’esprit ; * Bilingue Français/Anglais. A propos du groupe Hermès Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 17 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde. Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 15 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde. A propos de l'entité La Holding est composée de différentes expertises transversales qui conseillent et accompagnent toutes les business units et filiales. Ces expertises contribuent à optimiser encore leurs opérations et à travailler dans l'esprit du service. Hermès International a pour missions de : * Définir la stratégie du Groupe, ses axes de développement et de diversification * Faire vivre le projet d’entreprise * Assurer le pilotage de l’activité et la rentabilité du Groupe * Fixer les objectifs de chaque direction générale Type de contrat : Stage Pays / Région : France Ville : PARIS Métier : Développement Vente & Support Retail Expérience : Débutants acceptés Société: HERMES INTERNATIONAL