Stagiaire (H/F) en Réception

Description de l'emploi Sous la responsabilité du Chef de Réception, vos missions principales seront: * Assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ et d’information en application de l’organisation établie par le Chef de Réception * Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation * Préparation et suivi des arrivées * Gérer les appels téléphoniques * Effectuer les prises de réservation en l’absence du service de réservation * Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’Hôtel L'EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE * Bonnes connaissances des outils bureautiques * Connaissance du logiciel OPERA (appréciée mais non obligatoire) * Bonne présentation et bonne élocution * Aisance relationnelle * Sens de l’accueil et du service * Esprit d’équipe * Autonomie * Sens des responsabilités Votre profil : * Niveau d'études : BTS /Licence * Domaine d'études : Hôtellerie * Langues requises : Français (Langue d'usage), Anglais (Langue de travail) à l’oral comme à l’écrit * La maîtrise d’une troisième langue est un plus. Nous vous invitons à envoyer votre candidature (lettre de motivation et CV) à Johanna HISLER, Directrice Talent&Culture, à l'adresse suivante : johanna.hisler@sofitel.com Avantages * Le/la stagiaire est nourri(e) et blanchi(e). * Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% sur base d'un abonnement