Assistant service client (H/F)

Pour l'un de nos clients, société spécialisée dans les systèmes de chauffage et de climatisation, nous recherchons un/une assistant/e service client. Votre mission Vos missions principales seront les suivantes: Traitement des commandes: * Saisir la commande sous Sage * Vérifier la bonne application des conditions tarifaires * Vérifier la disponibilité des articles * Mettre le délai de livraison en adéquation avec le type d'expédition * Lancer la commande en préparation * Envoyer l'accusé de réception au client * Rapprocher les BL de la commande et mettre en facturation le BL * Suivre les reliquats de commandes * Suivre l'encours et des blocages de compte clients Gestion des appels: * Communiquer les disponibilités produits * Communiquer les conditions tarifaires * Informer sur les délais ou suivi de livraison * Identifier les demandes et transférer si besoin au service concerné Etablissement des devis: * Etablir des devis simples ne nécessitant pas d'expertise technique * Informer le commercial de la demande de devis * Transférer les demandes de devis spécifiques aux services concernés * Renvoyer le devis au client Traitement des litiges: * Traiter les avoirs : retour marchandise / erreur logistique, retour divers, avoirs financiers en relation avec le service comptable Suivi d'activité: * Réaliser le suivi des journaliers du CA et suivi mensuels divers Mission intérim longue: 3 mois renouvelable 35h/semaine Horaires journée 8h30 à 12h- 13h30 à 17h30 (sauf lundi et vendredi fin à 17h) Salaire 1700 brut Votre profil De formation Bac à Bac+2 en gestion administrative et suivi commercial, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, organisé/e et doté/e d'un bon relationnel.