Responsable Relations Clients F/H

Venez intégrer la Direction Aérogares de l'aéroport de CDG et contribuer en tant que Responsable Relations Compagnies Aériennes à l'accompagnement de nos clients compagnies dans leur développement et leur démarche d'optimisation, au pilotage de la performance sur l'ensemble des processus et à l'optimisation de l'utilisation des infrastructures. Rattaché au Responsable du Domaine Relations Compagnies, Services aux Professionnels, Projets & Développement, vous serez le point d'entrée privilégié et aurez la responsabilité d'un portefeuille de compagnies. A ce titre, vos missions consistent à : * Assurer le suivi de la relation compagnies ; * Organiser et animer les échanges bilatéraux avec les compagnies et en coordination avec les différentes Directions de CDG (Développement, Bagages, Aires Aéronautiques, Aérogares) ; * Consolider les demandes et besoins relatifs aux opérations aéroportuaires et à l'amélioration des process et coordonner le plan d'action associé ; * Mener les projets permettant le déploiement de solutions, de produits et de services pour vos clients comme l'adaptation des procédures aérogares, la mise en place de la digitalisation ("Smartisation") du parcours passager ou encore l'Accès N°1 ; * Piloter la performance des compagnies et de leurs assistants sur l'ensemble des dimensions des process passagers, bagages et avions, domaniale, ressources et équipements ; * Contribuer à la préparation des saisons aéronautiques, aux études d'adéquation trafic / capacité et à l'optimisation de l'utilisation des infrastructures en lien avec la Direction du Développement. PROFIL RECHERCHÉ Titulaire d'un diplôme BAC +5 en école d'ingénieur/de commerce (formation ENAC appréciée) ou expérience équivalente, vous justifiez d'un minimum de 5 ans d'expérience combinant idéalement exploitation aéroportuaire et ingénierie d'exploitation. Connaissances requises : * Qualité d'écoute, excellent relationnel et sens du client * Capacité à coordonner de multiples acteurs * Capacité à structurer, synthétiser et prioriser les besoins et enjeux liés aux projets * Dynamisme, autonomie et curiosité * Savoir porter et défendre ses projets auprès des instances dirigeantes * Maîtrise de l'anglais Poste à plein temps basé à Paris-Charles de Gaulle. Package de rémunération (fixe, variable, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte. NATURE DU POSTE TEMPS DE TRAVAIL Horaire Administratif CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MININIMUM Bac + 5 et plus NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS 6 à 10 ans LANGUES Anglais (Avancé)