Réceptionniste tournant H/F CDI temps plein 39h hebdo Embauche immédiate

Description de l'emploi Annecy, la petite Venise des Alpes Une destination de charme, oxygénante et slow life entre lacs et Montagnes. Un environnement de travail exceptionnel : La rénovation à 100% de l’établissement a permis de répondre au mieux à la demande des clients en proposant un établissement en harmonie avec la destination d’Annecy, ville sportive, festive et oxygénante. A l’image de la ville, l’hôtel d’inspiration « indoor / outdoor » est doté d’une ambiance dynamique grâce à un aménagement élégant et fonctionnel. L’endroit parfait pour séjourner, prendre un verre, manger sur le pouce, travailler, jouer ou simplement se détendre. Votre personnalité, savoir-être et savoir-faire contribuent à la satisfaction des clients et des équipes. Tout est prévu pour enchanter équipes et clients. Nous vous remercions d’envoyer votre CV et lettre de motivation RESPONSABLE HÉBERGEMENT EMAIL : H1357-GM@ACCOR.COM Technique Métier et relation client : Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier) Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients suivi des débiteurs divers (facturation, encaissement) Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception Peut effectuer la promotion de l’établissement (courriers d’information, prospection) Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS) Renseigne les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation Enregistre les réservations et actualise le planning d’occupation des chambres Accueille les clients à leur arrivée et effectue les formalités administratives liées à leur séjour Répond aux demandes des clients durant leur séjour Établit les factures liées aux frais de séjour Contrôle les moyens de paiement et effectue l’encaissement Renseigne les supports de suivi d’activité et édite les rapports statistiques journaliers Suit et analyse les données d’activité du service ou de la structure et propose des axes d’évolution Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie Connaît et applique la politique du programme Planet21 S’assure de la conformité des facturations et encaissements S’assure de la sécurisation des données Veille à la transmission L'expérience professionnelle Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel Connaissance des logiciels FOLS, TARS RESA et TARS DATA (appréciées mais non obligatoires) Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative Excellentes compétences organisationnelles Compétences informatiques (traitement de texte et tableur) Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences Une expérience d'au moins 1 ans au même poste est souhaitée Avantages Carte Accor All Heartist offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde. Programme de formation La capacité à faire la différence à travers nos activités : Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21 13ème mois Intéressement collectif Aide au logement Prime trimestrielle Logement possible sur période essai