Réceptionniste tournant (H/F)

Description de l'emploi Moderne et élégant, le NOVOTEL PARIS LES HALLES est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Depuis de nombreuses années maintenant l’hôtel conforte son image et son positionnement haut-de-gamme au travers d’une succession d’évolution : 285 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert été comme hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière… Un hôtel pluriel dans lequel chaque lieu trouve sa place. En tant que Réceptionniste, VOS PRINCIPALES MISSIONS seront les suivantes : * Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement * Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel * Vérifier les garanties et les réservations des clients * Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties * Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations * Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle * Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction * Renseigner les clients sur les informations touristiques * Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes * S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L'expérience professionnelle * Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel * Sens du service et de l’accueil * Passion pour le client * Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA) * Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) * Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative * Sens du détail * Organisation et rigueur * Flexibilité et polyvalence Avantages * Rémunération en fonction du profil * 13ème mois * Après 3 mois d’ancienneté : accès à notre plan de participation et d’intéressement