Secrétaire après-vente H/F
Detail de l'annonce :
Descriptif de la mission
COMMERCE :
* Reçoit et oriente les communications téléphoniques, et apporte
les renseignements demandés,
* Informe son responsable des litiges et des demandes particulières
des clients,
* Répond au courrier des clients,
* Organise les rendez-vous du chef des services techniques.
GESTION – ORGANISATION :
* Met à jour le planning de présence de l’équipe,
* Organise la logistique des réunions de service et rédige les
comptes rendus,
* Met en forme les statistiques mensuelles d’activité,
* Gère le traitement administratif des commandes SAP,
* Respecte les délais et engagements pris,
* S’implique dans la réalisation des objectifs du service.
SÉCURITÉ, HYGIÈNE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
* Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le
site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
* Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de
déontologie détectés, le secrétaire administration des ventes est
tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.
Profil recherché
FORMATIONS RECOMMANDÉES : de Bac à Bac+2 (secrétariat,
administration…)
CONNAISSANCES : procédures constructeurs, maîtrise des systèmes
informatiques Renault.
EXPÉRIENCE : 4 à 5 ans d’expérience à une fonction de gestion
administrative.
APTITUDES :
* Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté,
intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification
des problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier : sens de l’organisation, esprit de synthèse, rigueur,
anticipation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation,
communication, capacité d’écoute, sens du résultat, sens du
client.