secrétaire après-vente h/f

Descriptif de la mission COMMERCE : * Reçoit et oriente les communications téléphoniques, et apporte les renseignements demandés, * Informe son responsable des litiges et des demandes particulières des clients, * Répond au courrier des clients, * Organise les rendez-vous du chef des services techniques. GESTION – ORGANISATION : * Met à jour le planning de présence de l’équipe, * Organise la logistique des réunions de service et rédige les comptes rendus, * Met en forme les statistiques mensuelles d’activité, * Gère le traitement administratif des commandes SAP, * Respecte les délais et engagements pris, * S’implique dans la réalisation des objectifs du service. SÉCURITÉ, HYGIÈNE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : * Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles, * Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail. En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le secrétaire administration des ventes est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie. Profil recherché FORMATIONS RECOMMANDÉES : de Bac à Bac+2 (secrétariat, administration…) CONNAISSANCES : procédures constructeurs, maîtrise des systèmes informatiques Renault. EXPÉRIENCE : 4 à 5 ans d’expérience à une fonction de gestion administrative. APTITUDES : * Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. * Métier : sens de l’organisation, esprit de synthèse, rigueur, anticipation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, communication, capacité d’écoute, sens du résultat, sens du client.