Téléconseillers H/F

CONTEXTE La CPAM de Haute-Savoie recrute 4 Téléconseillers (H/F) pour sa plateforme téléphonique de Cluses à partir du début de l'année 2022. MISSION/ACTIVITÉS Vous serez en charge de : * Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les différents interlocuteurs, * Apporter une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau, * Rechercher les éléments d'information nécessaires au traitement de la demande, * Assurer la traçabilité informatique des appels, * Respecter une trame d'appel et un cadre législatif, * Promouvoir l'offre de services de l'assurance maladie. Pour en savoir plus sur le métier de Téléconseiller H/F à la CPAM de Haute-Savoie vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour visionner la vidéo de présentation : Accès à la Vidéo ici COMPÉTENCES Vous savez travailler dans le respect d'objectifs. Vous disposez de capacités relationnelles, d'écoute et du sens du service. Vous détenez des capacités d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution. Vous maitrisez les outils bureautiques. Diplômes et conditions requises : Bac ou expériences requises en relation clients FORMATION Des formations seront assurées sur site. CONDITIONS PARTICULIÈRES Premier contrat de 3 mois, renouvelable CDD de 5 mois et demi au total et perspective de CDI envisagée Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme CONTACT Les candidatures, établies sous forme d’une Lettre Motivée et accompagnée d’un Curriculum Vitae, sont à adresser par le biais du lien suivant : - CLIQUER ICI POUR CANDIDATER - LE SERVICE PUBLIC ET LES QUESTIONS DE SANTÉ VOUS MOBILISENT ? ALORS N'ATTENDEZ PLUS ET POSTULEZ ! Niveau de qualification NIVEAU 3