TELECONSEILLERS SANTE F/H CDD

A PROPOS DE NOUS DÉBUTEZ OU FAITES ÉVOLUER VOTRE CARRIÈRE au sein de la troisième mutuelle de France, AVEC UN MÉTIER ET UNE CULTURE QUI VOUS RESSEMBLENT ! _Plus qu’une simple entreprise, _nous sommes PARTIE PRENANTE DE L’ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE et exerçons notre activité avec passion et bienveillance. Nous nous appuyons sur des VALEURS D’ENTRAIDE, DE SOLIDARITÉ ET D’ÉGALITÉ AFIN D’ _AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE ET RENFORCER LA SOLIDARITÉ INTERGÉNÉRATIONNELLE. _ Pour concilier performance et meilleur équilibre de vie, NOS 1900 COLLABORATEURS BÉNÉFICIENT D’UNE ORGANISATION DU TRAVAIL NOVATRICE , source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation : POSSIBILITÉ DE TÉLÉTRAVAILLER DEPUIS LE LIEU DE LEUR CHOIX , UN NOMBRE DE JOURS VARIABLES EN FONCTION DE L’ACTIVITÉ OU DE LA DIRECTION. L’ambition d’être un acteur majeur et singulier de l’assurance nous motive au quotidien ( 89% DES SALARIÉS SONT FIERS DE TRAVAILLER À LA MUTUELLE GÉNÉRALE ) et nous engage à trouver des candidats aussi motivés que nous ! CONTACTEZ NOS AMBASSADEURS pour qu’ils partagent avec vous leur enthousiasme et expérience unique. CONTEXTE La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Nous recherchons en renfort de notre activité des TÉLÉCONSEILLERS SANTÉ (F/H) motivés et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge. MISSIONS Les missions principales d’un téléconseiller santé sont les suivantes : * Accueillir, conseiller, de façon personnalisée, aux demandes d’informations et de conseil de nos adhérents * Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l’adhérent pour traitement * Traiter les réclamations * Renseigner le logiciel de gestion afin d’historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients. A PROPOS DE VOUS Diplômé BAC/BAC+2, vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Une première expérience en plateau téléphonique est nécessaire mais c’est votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients - qui fera la différence. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques seront vos atouts ! LE CHALLENGE VOUS ANIME ? ENVIE DE RELEVER UN NOUVEAU DÉFI ? En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation complète à notre métier et d'un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre métier. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : MOTS CLÉS : #relationsclient, #assurance, #santé #prévoyance, #plateformetéléphonique, #nancy, #LI-GT CONTRAT : CDD (plusieurs postes à à pourvoir) LIEU DE TRAVAIL : Nancy AVANTAGES : Mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport HORAIRES : du lundi au vendredi (8h-16h15 ; 08h45-17h00 ; 9h30-17h45 et 12h45-20h00) SI VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER DANS UNE ENTREPRISE DYNAMIQUE, RECONNUE DANS LE SECTEUR DE L’ASSURANCE, QUI INVESTIT DANS SES COLLABORATEURS ET LES PLACE AU CŒUR DE SON DÉVELOPPEMENT, ALORS REJOIGNEZ-NOUS ! CONFORMÉMENT AUX ENGAGEMENTS PRIS PAR LA MUTUELLE GÉNÉRALE EN FAVEUR DE L'INTÉGRATION DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP, LE POSTE PROPOSÉ EST OUVERT À TOUS.