CDD Chargé(e) de relation clients h/f Petit Bateau ! 1

RÉF: 95727 LIEU: FR - Troyes, FR TYPE DE CONTRAT: CDD / Fixed Term 3 MOIS MARQUE: Petit Bateau EQUIPE: PB France CDD - Chargé(e) de relation clients h/f - Petit Bateau ! 1 Petit Bateau est la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 125 ans. « Liberté, Qualité, Durabilité » est le mot d’ordre porté par les 2800 collaborateurs qui œuvrent pour son rayonnement dans le monde. Née à Troyes en 1893, la marque Petit Bateau est fière de son héritage français et de son savoir-faire qui permet de créer des vêtements qui traversent le temps. Au sein du Groupe Rocher, Petit Bateau incarne un esprit espiègle et joyeux, à travers des vêtements dans lesquels on libère sa créativité et son envie de bouger. Parce que la marque s’est donnée pour mission de Connecter les Enfants à la Nature, elle s’engage à être plus durable. Car la seule manière de fabriquer un vêtement responsable, c’est d’en faire un vêtement durable. Afin de mener à bien cette mission, la marque a pris 10 engagements forts pour porter un mouvement de transformation de l’industrie textile vers davantage de bien-être et de respect de l’environnement. La stratégie Petit Bateau est claire et repose sur trois piliers prioritaires : une organisation créative et responsable, des engagements RSE puissants et concrets, le développement du digital en France et à l’international. CDD – Chargé(e) de Relation Clients h/f - Petit Bateau ! Poste à pourvoir dès maintenant Basé à Troyes Au sein de l'équipe Marketing Client International, et plus particulièrement du Service Relation Clients, nous recrutons en CDD un(e) Chargé(e) de Relations Clients, pour le site de Troyes. Vous viendrez en renfort des agents France sur plusieurs missions Conseiller et accompagner le client jusqu'à sa satisfaction sur le chat, téléphone, mails et réseaux sociaux Apporter une solution personnalisée au problème rencontré par le client Accompagner le client sur son parcours d'achat sur notre site internet et de l’aider à passer commande Gérer les tâches administratives liées à l'administration des commandes De formation type Bac +2 Négociation et Relation Client, vous maitrisez parfaitement les technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, chat, messenger ...). Votre empathie, votre écoute et votre patience vous permettront d'apporter le meilleur niveau de satisfaction client. Vif(ve) et dynamique, votre réactivité sera un atout. Très bonne maitrise orale, très bon niveau d'orthographe et bon niveau rédactionnel. L'initiative, la curiosité et le sens de l'innovation sont des atouts moteurs pour ce poste. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.