alternance conseiller clientèle raccordement sénior Besançon H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs et du Jura. RÉFÉRENCE 2022-47296 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 10/02/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 12/03/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE INTITULÉ DU POSTE alternance - conseiller clientèle raccordement sénior - Besançon - H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION ENEDIS en Alsace Franche-Comté recrute des alternants H/F et te propose d'effectuer une formation en alternance. Rejoins-nous et prépare un BTS M.E.C. (Management Economique de la Construction) tout en apprenant le métier de Conseiller Clientèle Raccordement au sein d’ENEDIS. Sous la responsabilité d’un tuteur et au sein d’un plateau d’accueil téléphonique : _ Tu es celui qui prend en charge les demandes de raccordement électricité en respectant la règlementation en vigueur._ MISSIONS: * Prendre en charge des demandes de raccordement au réseau de distribution d’électricité, les modifications de branchement et les branchements provisoires * Analyser les dossiers techniques liés aux activités de raccordement * Gérer ton portefeuille clients en étant pro-actif : accompagner ton client tout au long des étapes de son raccordement (constitution du dossier de raccordement, envoi du devis, information techniques, mise en service…) * Echanger avec les entreprises prestataires sur la programmation des chantiers et suivi de la facturation des travaux * Contribuez au respect des délais de raccordement, à la fiabilité des informations communiquées et à la satisfaction des clients. Tu bénéficieras de l'accompagnement d'un tuteur tout au long de votre formation. Divers avantages : * Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an (soit 6 semaines) * Comité d’entreprise (vacances, culturel…) PROFIL SOUHAITÉ Tu es titulaire à la rentrée scolaire 2022 d'un Bac général ou d'un Bac Pro ARCU avec un excellent niveau scolaire. * tu es doté de bonnes qualités relationnelles et tu es à l’aise dans la relation téléphonique * tu es pédagogue et sauras faire passer des connaissances techniques par téléphone * tu disposes d’une bonne aisance avec l’outil informatique * tu aimes travailler en équipe. Ce métier est sédentaire. Conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. Cette offre t’intéresse ? Merci de déposer ta candidature en ligne (CV, LETTRE DE MOTIVATION, COPIE DES BULLETINS DE NOTES DES 2 DERNIÈRES ANNÉES) DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25) VILLE BESANCON CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION 03 - BAC +2 / BAC +3 EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES * Capacité d'adaptation * Autonomie * Sens relationnel * Sens du client * Capacité d'analyse / Esprit de synthèse AUTRES INFORMATIONS PERMIS VL Non PERMIS PL Non