alternance conseiller clientèle raccordement sénior bts ndrc ou mco besançon h/f
Detail de l'annonce :
INFORMATIONS GÉNÉRALES
ENTITÉ
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau
de distribution d’électricité. Elle développe, exploite,
modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Elle facilite la transition énergétique des territoires en les
accompagnant dans le développement et la planification de leur
production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000
collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le
dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les
interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux
fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un
code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin
d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction,
la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de
distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut
Rhin, de Haute Saône, du Doubs et du Jura.
RÉFÉRENCE
2022-47297
DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION
15/02/2022
DATE DE FIN DE DIFFUSION
31/05/2022
DESCRIPTION DU POSTE
FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
INTITULÉ DU POSTE
alternance - conseiller clientèle raccordement sénior - bts ndrc ou
mco - Besançon - H/F
TYPE DE CONTRAT
Alternance
DESCRIPTION DE LA MISSION
ENEDIS en Alsace Franche-Comté recrute des alternants H/F et te
propose d'effectuer une formation en alternance.
Rejoins-nous et prépare un BTS NDRC ou un BTS MCO tout en apprenant
le métier de Conseiller Clientèle Raccordement au sein d’ENEDIS.
Sous la responsabilité d’un tuteur et au sein d’un plateau
d’accueil téléphonique :
_ Tu es celui qui prend en charge les demandes de raccordement
électricité en respectant la règlementation en vigueur._
Missions:
* Prendre en charge des demandes de raccordement au réseau de
distribution d’électricité, les modifications de branchement et
les branchements provisoires
* Analyser les dossiers techniques liés aux activités de
raccordement
* Gérer ton portefeuille clients en étant pro-actif : accompagner
ton client tout au long des étapes de son raccordement (constitution
du dossier de raccordement, envoi du devis, information techniques,
mise en service…)
* Echanger avec les entreprises prestataires sur la programmation des
chantiers et suivi de la facturation des travaux
* Contribuez au respect des délais de raccordement, à la fiabilité
des informations communiquées et à la satisfaction des clients.
Tu bénéficieras de l'accompagnement d'un tuteur tout au long de
votre formation.
Divers avantages :
* Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports,
permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
* Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
* 30 jours de congés payés par an (soit 6 semaines)
* Comité d’entreprise (vacances, culturel…)
PROFIL SOUHAITÉ
Tu es titulaire à la rentrée scolaire 2022 d'un Bac général ou
d'un Bac Pro ARCU avec un excellent niveau scolaire.
* tu es doté de bonnes qualités relationnelles et tu es à l’aise
dans la relation téléphonique
* tu es pédagogue et sauras faire passer des connaissances
techniques par téléphone
* tu disposes d’une bonne aisance avec l’outil informatique
* tu aimes travailler en équipe.
CE MÉTIER EST SÉDENTAIRE.
Conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil
et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet
emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la
médecine du travail.
Cette offre t’intéresse ?
Merci de déposer ta candidature en ligne (CV, LETTRE DE MOTIVATION,
COPIE DES BULLETINS DE NOTES DES 2 DERNIÈRES ANNÉES)
DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION
01/09/2022
SOCIÉTÉ
Enedis
LOCALISATION DU POSTE
LOCALISATION DU POSTE
France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25)
VILLE
BESANCON
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU DE FORMATION
03 - BAC +2 / BAC +3
EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE
Débutant
COMPÉTENCES TRANSVERSES
* Capacité d'adaptation
* Autonomie
* Sens relationnel
* Sens du client
* Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
AUTRES INFORMATIONS
PERMIS VL
Non
PERMIS PL
Non