gestionnaire service client & adv (h/f)

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE Notre entreprise partenaire est reconnue dans le monde pour être à la pointe de la technologie, elle propose des pièces ainsi que des systèmes électroniques et électriques. Par ailleurs, elle est leader mondial dans la distribution des panneaux photovoltaïques. Cette entreprise a pour désir de faire prospérer leurs activités tout en préservant l'environnement et les générations futures. Elle se démarque sans cesse en innovant, objectif auquel elle associe chacun de leurs salariés. LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE Managé(e) par le Responsable du Pôle, vous gérez un portefeuille de clients en tant que véritable référent(e) et de partenaire des clients mais aussi de vos interlocuteurs internes. * Traiter les demandes clients par téléphone et par mail * Intégrer les commandes EDI dans SAP * Saisir les commandes manuelles (mail et/ou devis commercial) * Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties * Débloquer les livraisons sur demande client ou à date * Traiter les reliquats des commandes afin de solder les lignes au plus tôt * Relancer les clients sur les livraisons en attente de déblocage * Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits * Prioriser les demandes clients internes et externes * Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version * Mettre à jour le portefeuille de commandes * Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité…) CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ? * Formation : Bac+2 minimum * Expérience : 6 mois minimum sur des missions similaires * Compétences : Pack office, SAP SD ou ERP similaire * Qualités : ESPRIT D’ÉQUIPE, RÉACTIVITÉ, POLYVALENCE, RIGUEUR ET PERSÉVÉRANCE. LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT * Un premier entretien visio avec les Nouveaux Héritiers * Un deuxième entretien visio avec le Chargée des Ressources Humaines * Un troisième entretien physique avec le N+1