alt 2022 airbus flight academy apprenti en management de la relation client et de la performance opérationnelle

Job Description: Envie de déployer vos ailes ? Et si VOTRE AVENTURE commençait avec NOUS ?... Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation. Une offre d’apprentissage intitulée « Airbus Flight Academy - Apprenti(e) en management de la relation client et de la performance opérationnelle (h/f) » vient de s'ouvrir au sein d’Airbus sur son site de Blagnac. Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes au sein du département « Airbus Flight Academy » en charge de l’opération, la commercialisation et l’extension du réseau d’écoles de pilotage Airbus dans le monde. Créé en 2018 avec une école en France et une au Mexique, ce réseau à vocation à s’étendre à l’international afin de proposer aux compagnies aériennes et aux individuels des formations de pilote à la pointe de la qualité et de l’innovation. Vous trouverez plus d’informations sur notre site : https://aircraft.airbus.com/en/services/train/airbus-flight-academy Dans le cadre de cet apprentissage, vous serez pleinement intégré(e) à l’équipe et prendrez part à divers projets sur l’amélioration de l’expérience client, le support des ventes ou le pilotage opérationnel de l’activité du réseau. Cet apprentissage pourra commencer en septembre 2022 et sera d’une durée de 2 ans. Tâches et responsabilités: Vous serez sous la responsabilité d’un manager qui vous aidera à identifier vos objectifs professionnels et vous soutiendra dans le développement de vos compétences. Vous contribuerez aux activités principales suivantes : * Projets d’amélioration de l’expérience client (outils de suivi de satisfaction client, mise en place de programmes complémentaires à la formation pilote, d’aide à la promotion…) * Support aux ventes & relation client (suivi et réponse aux contacts clients, étude et mise en place le cas échéant d’un outil CRM pour la vente B2C…) * Mise en place d’outils de pilotage opérationnel (Tableau de bord, suivi et planning financier…) Cet apprentissage vous permettra de développer les compétences suivantes : * Orientation client * Gestion de projet * Gestion de business unit et de la performance * Connaissances sur la formation de pilotes Compétences & Prérequis : Vous allez intégrer une formation d’un niveau BAC +5 dans le domaine du management de la relation client, de business unit, de la performance ou équivalent pour un apprentissage de 2 ans. Vous avez les connaissances et compétences suivantes : * Connaissance générale en management des entreprises * Une spécialisation en relation client et/ou management de produit est un plus * Une connaissance du domaine de la formation au pilotage est un plus * Rigoureux(se), curieux(se), entrepreneur(se), capable d’innover et de sortir des sentiers battus * Le sens du client et du service Compétences linguistiques : Anglais : Courant Français : Courant Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer. Si votre profil retient notre attention, vous serez invité à réaliser un entretien vidéo au cours duquel vous aurez quelques minutes pour nous convaincre. Par la suite, votre candidature pourra être proposée aux managers. This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: AIRBUS SAS Contract Type: Apprenticeship / Alternance / Ausbildung / Prácticas Formac. Profes. Experience Level: Student / Etudiant / Student / Estudiante Job Family: Leadership By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.