téléconseiller relations locataires (h/f)

TYPE DE CONTRAT : * #CDI DATE DE MISE EN LIGNE : 08-03-2022 VILLE : Bobigny NUMÉRO DE L'OFFRE : 9546927 LE POSTE Seine Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département recrute 3 Téléconseillers relations locataires spécialisés H-F. Au sein du centre de relations locataires, vous assurez prioritairement le traitement des demandes administratives des locataires. Vous garantissez l'interface entre les locataires et les services de l'entreprise. Vos challenges : participer activement à la réduction de l'impayé naissant, fluidifier la relation locataire en prenant en charge les mails des locataires et en y apportant les réponses appropriées, solutionner directement le plus de demandes possibles A ce titre, vous assurez, entre autres, les missions suivantes : - Réception, Analyse et orientation de la demande du locataire - Traitement immédiat de certaines demandes - Gestion administrative : analyse des comptes locataires, réponses et orientation pour la gestion locative de 1er niveau, traitement des demandes de plan d'apurement, des demandes de prélèvement, échanges de mails avec différents interlocuteurs Afin de vous donner toutes les clés pour mener à bien vos missions une formation interne vous sera dispensée. Cette opportunité vous intéresse ! Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et en constante évolution. Découvrez le Centre de Relations Locataires : https://youtu.be/YonILEbWmNA LE PROFIL RECHERCHÉ Vous détenez un diplôme de niveau BAC + 2 et /ou justifiez d'une expérience sur un poste similaire Vos qualités rédactionnelles et communicationnelles ne sont plus à démontrer Vous êtes reconnu/e pour votre esprit d'analyse, votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler sur plusieurs projets Vous avez le goût du challenge et aimez le travail d'équipe L'ENTREPRISE Seine-Saint-Denis habitat a pour principale activité la construction et la gestion de logements sociaux. Avec un patrimoine de 31 923 logements, nous sommes présents sur 30 communes de Seine-Saint-Denis. La gestion et le développement de l'offre locative sont assurés par nos 730 collaborateurs. Pour répondre à l'expansion continue de notre activité et offrir un service en amélioration constante à nos locataires, nous recherchons des femmes et des hommes de valeur et d'expérience désireux de rejoindre nos équipes.