chargé(e)s de relation client bilingue portugais (f/h)
Detail de l'annonce :
RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD,
CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos
60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation
client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous
accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, PME de la région
lilloise spécialisée en stratégie marketing, un chargé de relation
client (h/f) bilingue Portugais dans le cadre d'un cdi dans le cadre
de leur développement international
Rattaché(e) à la responsable du service, vous serez le lien entre
les clients finaux (les utilisateurs de nos programmes
digitaux) et les différentes entités de l'entreprise.
Au quotidien, vos journées se déroulent au fil des appels et des
attentes de nos clients PORTUGAIS ET FRANÇAIS. ;
Les journées seront différentes et diversifiées au cours de la
semaine si vous savez montrer votre envie d'avancer
avec notre équipe.
VOS MISSIONS :
¿ CALL : Prise d'appels pour accompagner et renseigner nos clients,
¿ OPÉRATEUR (RICE) CHAT : à l'aide de notre super outil «
freshdesk », vous répondrez aux demandes des clients.
Vous serez responsable de cette demande, de l'ouverture à sa
résolution, dans un délai record !
¿ Vous serez en relation avec nos fournisseurs, par exemple s'il y a
un souci de livraison.
¿ Vous gèrerez également les demandes et le suivi SAV
Ce poste nécessite une grande sensibilité à la relation client et
une aisance téléphonique hors du commun.
Nous recherchons pour ce poste une personne ayant un niveau Bac +2
minimum avec une expérience de 1 an sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils de bureautique (pack office) et
l'environnement internet.
Vous possédez une bonne expérience front office au plus près des
clients, Vous maîtrisez parfaitement l'orthographe
et vous êtes à l'aise à l'oral…
Vous êtes bilingue portugais et vous avez donc un niveau écrit /
oral professionnel.
Nous recherchons une personne sérieuse, disponible rapidement pour
intégrer une équipe jeune et dynamique.