alternance bts ndrc -conseiller / conseillère client(e) service solidarité
Detail de l'annonce :
Description de l'offre
NOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION, C’EST VOTRE RÉUSSITE !
CETTE ANNÉE, SOYEZ L'UN DES 4000 ÉTUDIANTS QUI FERONT LEUR
ALTERNANCE DANS LE
GROUPE EDF (DU CAP AU BAC +5) !
Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure
la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques tout en
maintenant une relation client humaine et numérique fondée sur la
confiance.
L’équipe de la Direction des Services et Territoires d'EDF Commerce
Auvergne Rhône Alpes, recherche un alternant Conseiller(e) client(e)
pour son service solidarité qui est en charge du traitement des
clients en situation de précarité énergétique pour préparer UN
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT.
Vous intègrerez un collectif dynamique, engagé et innovant, qui vous
permettra de vous former à la relation client.
Votre challenge : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et
DÉVELOPPER les ventes!
VOS MISSIONS : Accompagné(e) de votre tuteur qui suivra votre
montée en compétence et vous guidera tout au long de votre
formation, vous :
* Accueillez au téléphone des professionnels de services sociaux
* Recherchez des solutions individualisées sur le recouvrement des
impayés de clients en situation de précarité (mise en place de
délai de paiement, affectation sur les comptes clients des chèques
énergies).
* Faites la promotion des offres et services du canal solidarité et
réalisez la gestion des dossiers et des commissions d’aide.
Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et
expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe
quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai
tremplin d’avenir.
Découvrez-le en image :
#AlternanceEDF - Découvrez Mathieu, alternant en techniques de
commercialisation
DURÉE DU CONTRAT : 24 mois
Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’une
formation personnalisée
Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
TYPE DE CONTRAT :
ALTERNANCE
NIVEAU DE FORMATION :
BAC +2 / BAC +3
SPÉCIALITÉ(S) :
Commercial / Vente / Marketing
PAYS / RÉGION :
France / Auvergne-Rhône-Alpes
DÉPARTEMENT :
Loire (42)
VILLE :
2 RUE JEAN CONSTANT MILLERET