alternance bts ndrc -conseiller / conseillère client(e) service solidarité

Description de l'offre NOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION, C’EST VOTRE RÉUSSITE ! CETTE ANNÉE, SOYEZ L'UN DES 4000 ÉTUDIANTS QUI FERONT LEUR ALTERNANCE DANS LE GROUPE EDF (DU CAP AU BAC +5) ! Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques tout en maintenant une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance. L’équipe de la Direction des Services et Territoires d'EDF Commerce Auvergne Rhône Alpes, recherche un alternant Conseiller(e) client(e) pour son service solidarité qui est en charge du traitement des clients en situation de précarité énergétique pour préparer UN BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT. Vous intègrerez un collectif dynamique, engagé et innovant, qui vous permettra de vous former à la relation client. Votre challenge : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et DÉVELOPPER les ventes! VOS MISSIONS : Accompagné(e) de votre tuteur qui suivra votre montée en compétence et vous guidera tout au long de votre formation, vous : * Accueillez au téléphone des professionnels de services sociaux * Recherchez des solutions individualisées sur le recouvrement des impayés de clients en situation de précarité (mise en place de délai de paiement, affectation sur les comptes clients des chèques énergies). * Faites la promotion des offres et services du canal solidarité et réalisez la gestion des dossiers et des commissions d’aide. Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d’avenir. Découvrez-le en image : #AlternanceEDF - Découvrez Mathieu, alternant en techniques de commercialisation DURÉE DU CONTRAT : 24 mois Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’une formation personnalisée Principales caractéristiques de l'offre d'emploi TYPE DE CONTRAT : ALTERNANCE NIVEAU DE FORMATION : BAC +2 / BAC +3 SPÉCIALITÉ(S) : Commercial / Vente / Marketing PAYS / RÉGION : France / Auvergne-Rhône-Alpes DÉPARTEMENT : Loire (42) VILLE : 2 RUE JEAN CONSTANT MILLERET