conseiller relation client (temps partiel) h/f

RÉFÉRENCE AC/22/RELATION CLIENT/TP24-9334 FILIÈRE-MÉTIER COMMERCE LOCALISATION FRANCE / ILE-DE-FRANCE / PARIS TYPE DE CONTRAT CDI TEMPS DE TRAVAIL TEMPS PARTIEL ÉTABLISSEMENT MAGASIN RIVOLI - 55 RUE DE LA VERRERIE VOTRE RÔLE LE BHV / MARAIS, le « grand magasin multi-spécialiste » Maison et Mode de référence, recrute un(e) Conseiller(ère) relation clientèle en CDI 24h/semaine dès à présent. Les missions s'articulent sur les axes suivants : ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU CLIENT : * Etre Ambassadeur de l'enseigne * Se rendre disponible et accueillir les clients (en présentiel ou au téléphone) * Promouvoir les services, les offres et les animations magasin * Traiter toutes les demandes clients efficacement, y compris les réclamations, quelque soit le canal de contact ACTIVITÉ COMMERCIALE : * Réaliser les transactions simples et spécifiques d'encaissement , de remboursement * Sécuriser les documents et données sensibles (contrat, RIB etc…) * Gérer la détaxe * Créer des cartes fidélité * Alerter sa hiérarchie sur tous les dysfonctionnements, bugs ou anomalies Planning/Horaires : Samedi : 10h00 - 20h15 Dimanche : 11h00 - 19h15 Lundi : 11h00 - 20h15 VOTRE PROFIL De nature empathique, l'écoute est une de vos principales qualités. Rigoureux et innovant, vous êtes capable d'analyser une situation et de trouver une solution dans l'urgence. Vous êtes reconnu pour votre organisation et votre esprit d'équipe. Vous avez une excellente expression orale et écrite et maîtrisez l'outil informatique. Vous avez un bon niveau d'anglais