manager process itil (f/h)

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. DESCRIPTION DU POSTE : Nous recherchons un Manager Process ITIL H/F, dans le cadre d'un CDI au sein de notre structure MACIF sur Niort (79), pour accompagner la Direction Informatique dans l'atteinte de ses objectifs stratégiques de maîtrise de la Qualité de Fonctionnement, Ce poste est rattaché à la Direction Informatique, Département Infrastructures, Vous serez rattaché au Directeur du département et serez amené à encadrer une équipe de plusieurs personnes, L'objectif de la mission sera de garantir les performances actuelles et futures du SI au travers de l'évolution et de l'application des processus ITIL (Changements, Incidents, problèmes) et de la gestion de capacité, VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES: * Manager les collaborateurs de l'équipe via un suivi régulier, une définition des objectifs et du plan de formation adéquat, * Piloter les processus incidents, problèmes et changements au sein de l'organisation et coordonner l'ensemble des actions (organisation, technique, communication), * Optimiser, formaliser et communiquer les évolutions de ces processus et suivre leur efficacité à l'aide d'indicateurs opérationnels, * Gérer l'amélioration d'indicateurs pertinents pour le pilotage des processus et pour le reporting de la DDSI, * Etre le garant en interne et externe du respect des processus et de la communication au sein des entités de support et d'intégration, * Animer les différents comités du périmètre, * Être force de proposition pour formaliser et diffuser une démarche d'amélioration continue globale, DESCRIPTION DU PROFIL : * De formation Ingénieur ou Universitaire, spécialisée en informatique, réseaux et télécommunications, vous avez une expérience réussie d'au moins 7 années dans le domaine/projet du SI avec une capacité forte à comprendre des sujets portant sur l'ensemble des périmètres du SI (poste de travail, réseau, système, sécurité, application, TMA ...). * Vous possédez une bonne maîtrise des processus ITIL et avez managé des équipes de taille moyenne, * Des compétences fonctionnelles en assurance seraient un plus, * Vous maitrisez les outils liés à l'activité : Jira, Easyvista, Dynatrace, * Enfin, vous êtes dotés de capacités relationnelles, de synthèse et d'un sens aigu du service. * Autonome, rigoureux, vous avez des facilités à travailler de manière transverse avec des équipes pluridisciplinaires et savez gérer des priorités,