Téléconseiller / Téléconseillère Brigade COVID

CONTEXTE Dans le cadre de la stratégie de post-confinement, l'Assurance Maladie s'est vue confiée un rôle majeur : coordonner le recensement pour chaque personne détectée positive au COVID 19 de l'ensemble des personnes avec qui elle a été en contact. L'objectif est que ces personnes soient immédiatement appelées pour leur signaler qu'elles ont été exposées au virus, qu'elles doivent par précaution rester confinées chez elles et aller se faire dépister qu'elles présentent ou non les symptômes de la maladie. Face à l'augmentation du nombre de nouveaux cas de COVID 19 en France , nous allons renforcer les effectifs qui prendront en charge les appels téléphoniques liés à cette mission de santé publique. COMPÉTENCES Les candidats doivent posséder des compétences en relation clients et de bonnes aptitudes relationnelles. CONDITIONS PARTICULIÈRES Le contrat est un CDD de 3 mois éventuellement renouvelable sur une base de 38h / semaine réparties du lundi au dimanche (2 jours de récupération sont prévus dans le semaine) Conformément à la loi en vigueur, les heures de travail effectuées le week-end sont majorées (+ 50 % le samedi et + 100% le dimanche) et sont réalisées en télétravail), les autres jours sur site (Tourcoing). Niveau de qualification NIVEAU 3