Chargé(e) de clientèle SAV F/H CDI
Detail de l'annonce :
ARTHREX FRANCE
Acteur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique, Arthrex
produit et distribue des dispositifs médicaux dans plus de cent pays
à travers le monde. Poursuivant la mission d’aider les chirurgiens
à mieux soigner leurs patients, la société Arthrex est devenue
pionnière dans le domaine de l’arthroscopie et a développé plus
de 13 000 produits et procédures chirurgicales offrant de réelles
avancées dans la pratique de la chirurgie orthopédique
mini-invasive.
Afin d’accompagner sa forte croissance, Arthrex France recherche
son/sa futur(e) :
CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE SAV F/H CDI
MARCQ-EN-BAROEUL (59)
Sous la responsabilité de la directrice logistique, vous êtes en
charge de la gestion administrative des dossiers SAV.
Vos missions sont les suivantes :
* Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients.
* Procéder à l’ouverture des dossiers SAV après vérification
des conditions de garantie s’appliquant.
* Organiser le retour des matériels défectueux de nos clients dans
nos locaux.
* Etablir les documents commerciaux (bon de retour, devis,
facturation).
* Suivre l’avancement de votre portefeuille de dossier.
* Être l’intermédiaire entre notre client et notre fournisseur
(maison mère) basé en Allemagne.
VOTRE PROFIL
Vous êtes diplômé(e) d’un bac+2, vous avez une première
expérience réussie dans le domaine de la relation client ou de
l'assistanat commercial.
Vous êtes prêts à acquérir les caractéristiques techniques de nos
gammes de produits.
Votre niveau d'anglais écrit vous permet de l'utiliser dans le
domaine professionnel sans aucune difficulté.
Vous avez des connaissances solides du Pack Office Microsoft.
La maîtrise de SAP serait un plus.