Questions fréquentes
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Compte
Comment créer un compte ?▾
Cliquez sur « S'inscrire » puis entrez votre numéro de téléphone. Vous recevrez un code de vérification par SMS ou WhatsApp.
Pourquoi dois-je vérifier mon numéro de téléphone ?▾
La vérification par téléphone garantit qu'il y a une vraie personne derrière chaque compte. C'est notre première ligne de défense contre les arnaques.
Comment supprimer mon compte ?▾
Rendez-vous dans Paramètres > Mon compte et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Vos données seront effacées sous 30 jours conformément au RGPD.
J'ai oublié mon mot de passe▾
Annonces en France n'utilise pas de mot de passe. Connectez-vous simplement avec votre numéro de téléphone et le code reçu par SMS.
Annonces
Comment déposer une annonce ?▾
Connectez-vous, cliquez sur « Déposer une annonce », choisissez une catégorie, ajoutez photos et description, puis publiez. C'est gratuit !
Combien coûte le dépôt d'une annonce ?▾
Le dépôt est entièrement gratuit. Des options payantes de mise en avant sont disponibles pour plus de visibilité.
Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?▾
Les annonces restent visibles 60 jours. Vous pouvez les renouveler gratuitement avant expiration.
Mon annonce a été refusée, pourquoi ?▾
Les annonces sont modérées. Les raisons courantes : photos inadaptées, article interdit, description trompeuse ou coordonnées dans le texte. Vous recevrez un email avec la raison.
Comment modifier ou supprimer mon annonce ?▾
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Messagerie
Comment contacter un vendeur ?▾
Sur la page de l'annonce, cliquez sur « Contacter ». Vous pouvez envoyer un message directement via notre messagerie intégrée.
Le vendeur ne répond pas, que faire ?▾
Certains vendeurs répondent plus lentement. Patientez 48h. Si l'annonce est toujours en ligne et sans réponse, l'article est probablement encore disponible.
Puis-je partager mon numéro de téléphone ?▾
C'est votre choix. Vous pouvez activer l'option dans vos paramètres pour que les acheteurs voient votre numéro. Nous recommandons d'abord la messagerie intégrée.
Sécurité
Qu'est-ce que l'indice de confiance ?▾
C'est un score basé sur la vérification du téléphone, de l'email, l'ancienneté du compte et l'historique de transactions. Plus il est élevé, plus le profil est fiable.
Comment signaler une arnaque ?▾
Cliquez sur « Signaler » sur l'annonce ou le profil suspect. Notre équipe traite les signalements sous 24h.
Mes données sont-elles protégées ?▾
Oui. Vos données sont hébergées en Union Européenne (Hetzner, Allemagne) conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Paiement & livraison
Annonces en France gère-t-il les paiements ?▾
Non, les transactions se font directement entre acheteur et vendeur. Nous recommandons les espèces en main propre ou le virement bancaire.
Comment organiser la livraison ?▾
Convenez du mode de livraison avec le vendeur via la messagerie. Pour les envois, privilégiez un transporteur avec suivi (Colissimo, Mondial Relay).