chargé de relation client h/f
Detail de l'annonce :
Chargé de relation client H/F
NUMÉRO DE L'EMPLOI :
121897
HORAIRE
: Temps plein
LIEUX DE TRAVAIL
:
METRO Epinal
ZAC de la Roche 19 Allée des Rapailles
EPINAL 88000
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et
commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au
service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation
de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à
nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation
et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et
créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la
cuisine et de la gastronomie.
Vos Challenges :
Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au
regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant
l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation
et satisfaction client.
Après une solide formation à la connaissance de nos services et de
nos outils, vos missions sont les suivantes :
*
Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le
Chiffre d’Affaires du point de vente
*
Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client
(physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux
clients,
*
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon
interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de
la prise en charge du besoin client,
*
Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et
l’enrichissement de la base de données clients,
*
Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau
client, ainsi que le taux d’activation des services pour les
nouveaux clients,
Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles
et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les
initiatives individuelles.
Votre Profil :
*
Vous possédez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC assorti
d’une expérience réussie dans la vente de services et L’univers
de la Relation Client.
*
Vous avez idéalement déjà déployé des processus d’accueil des
nouveaux clients et savez proposer des services (type financement,
agencement, garanties complémentaires, SAV).
Informations complémentaires :
* Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
* Remise sur les achats.
* Perspectives d’évolution au travers de la formation
professionnelle et de la gestion des carrières.
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO,
visitez Metrorecrut.fr .
METRO France
OFFRE D'EMPLOI PUBLIÉE LE
: 28 févr. 2022