chargé de la relation client (f-h)
Detail de l'annonce :
Présent dans 140 pays, l’engagement et le savoir-faire des femmes
et des hommes font de Bureau Veritas, un des leaders mondiaux de
l’évaluation de la conformité et de la certification en matière
de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et
responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l’excellence technique et
innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis
plus de 190 ans pour sa qualité de service et son engagement éthique
pour le développement durable.
Pour notre activité Inspection et Vérification en service , nous
recherchons un(e) Assistant(e) pour assurer l'interface entre les
équipes techniques de Bureau Veritas et les clients industriels ou
tertiaires. Vous serez basé(e) au Mans dans le cadre d’un CDD de
longue durée.
VOS MISSIONS :
* Assurer la planification des techniciens / ingénieurs sur les
missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, et des
temps d'intervention prévus.
* Déclencher et suivre les interventions des « sous-traitants
internes » en relation avec les différents services.
* Assurer la relation client au téléphone, négocier et argumenter
sur les délais d’intervention,
* Suivre les échéanciers et la facturation depuis l'ouverture de
l'affaire jusqu’à son archivage,
* Assurer la mise à jour quotidienne des bases de données
commerciales et de gestion, ainsi que la logistique administrative du
service.