alternance bts mco conseillère / conseiller client h/f

TYPE DE CONTRAT : Alternance NIVEAU DE FORMATION : BTS SPÉCIALITÉ(S) : Relations clients et développement commercial PAYS / RÉGION : France / Occitanie DÉPARTEMENT : Haute Garonne (31) VILLE : 181 avenue Jacques Douzans 31600 Muret EDF est labellisé Happy Trainees DESCRIPTION DE L'OFFRE NOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION, C’EST VOTRE RÉUSSITE ! Cette année, soyez l'un des 3 850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) ! Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques. Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance. VOTRE CHALLENGE : CONTRIBUER À LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS ET DÉVELOPPER LES VENTES. Le centre de relation clients BASÉ À MURET (31) À PROXIMITÉ D'UNE GARE, RECHERCHE CINQ APPRENTIS CONSEILLERS RELATION CLIENT PRÉPARANT UN BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL. Vous êtes intégré à une équipe de Conseillers en charge de la relation avec les clients particuliers en front office téléphonique et contribuez à la fidélisation et la conquête de nos clients. Plus concrètement, accompagné de votre tuteur vous : * ACCUEILLEZ ET CONSEILLEZ les clients par téléphone, mail, courrier ou tchat, * RÉALISEZ la promotion d’offres et de services, * RÉPONDEZ aux demandes et réclamations clients (déménagement, résiliation, dépannage, explication de facture…), * CONTRIBUEZ à la résolution de demandes de plus en plus complexes en fonction de votre montée en compétences, * IDENTIFIEZ les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins du client Vos missions vous permettront de monter en compétences sur la gestion de la relation client, de gagner en autonomie et de maîtriser votre discours client (réclamations, gestion du back-office, prospection). Cette opportunité d’alternance vous garantit une immersion totale dans le monde professionnel ! DÉCOUVREZ-LE EN IMAGE : #AlternanceEDF - Découvrez Mathieu, alternant en techniques de commercialisation https://youtu.be/bfW5P_epk70 DURÉE DU CONTRAT : 24 mois ÉCOLE PRESSENTIE : Campus IGS de Blagnac (31) PROFIL SOUHAITÉ Vous êtes : * Titulaire d’un BAC, * Attiré par la vente et les challenges commerciaux * A l’écoute et en capacité de vous adapter aux besoins de vos clients * Motivé par le travail en équipe * A l’aise pour communiquer à distance (téléphone, digital) * Maîtrisez la langue française (écrite et orale) LE COURANT PASSE ENTRE NOUS ? Alors POSTULEZ EN JOIGNANT VOTRE CV, LETTRE DE MOTIVATION ET VOS RELEVÉS DE NOTES DES 2 DERNIÈRES ANNÉES ! Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV ! _ Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._