hôte service client 10h hebdo h/f
Detail de l'annonce :
Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les
valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôte(sse) Service Client, vous aurez un rôle clé dans
l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à
nos clients.
* Votre futur métier :
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez
à différentes étapes de notre relation client.
Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour
chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste sera polyvalent et centré sur l'encaissement, vous
pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses
(traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises,
fidélisation client.
⭐VOTRE PROFIL :
* Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie,
écoute,
* Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de
vous parler,
* Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients,
et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est
nécessaire,
* Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le
respect des procédures,
* Une expérience dans la relation client sera évidemment
appréciée, mais nous sommes prêts à vous former !
✨COMMENT RÉUSSIR SUR CE POSTE :
* En développant une certaine connaissance des produits : vous
serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir
apporter des réponses de manière autonome,
* En étant vous-même, et en parlant au client de manière
naturelle et franche,
* En adoptant un respect complet des procédures, notamment en
caisse.
* Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
* Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un
métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un
métier où l'on s'impose,
* Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de
venir vous parler.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de
les voir revenir !
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une
qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de
travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de
Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou
Logistique.
Conditions du poste
Horaires liés à l'activité du magasin
CDD 1 an temps partiel 10h hebdomadaires
RÉMUNÉRATION : 488€ mensuels bruts sur 13 mois + variable
collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.
Postulez ! L'aventure Leroy Merlin commence maintenant !