guest relation vip lounge h/f

CDI - 1 800 / € (MENSUEL) Serris - Île-de-France - France PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE #AMBASSADEURD'IMAGE depuis 50 ans, PÉNÉLOPE, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer, Alors rejoignez la #TEAMPÉNÉLOPE ! Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous ! DESCRIPTION DU POSTE L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, un shopping parc de luxe. Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions : * Assurer l'accueil physique des visiteurs au sein de l'espace privatif : le VIP Lounge (clientèle principalement étrangère) * Proposer des boissons et des mignardises * Être garant d'un espace organisé et accueillant * Informer les clients des évènements en cours sur le shopping parc et répondre à leurs questions (anglais/français) * Gérer les commandes (anticiper les besoins en boissons et en nourriture) * Mener diverses tâches administratives (service client) Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine. Vos horaires : en alternance 1 semaine sur 3 selon les horaires suivants : 8h45-16h45 / 11h00 - 19h00 / 13h00 - 21h00 (voire ponctuellement 22h30 les soirs de nocturne) avec 1h de pause déjeuner. REPOS : 2 jours de repos fixes les vendredis et samedis Travail d'équipe auprès de 2 autres collaborateurs. PROFIL RECHERCHÉ Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : * Niveau d’anglais courant à bilingue : fluide à l’oral comme à l’écrit * Expérience hotellière ou similaire demandée * Force de vente * Dynamisme et réactivité * Maitrise du pack office Poste basé en extérieur / port d'un uniforme spécifique (fournis par nos soins) Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TEAMPÉNÉLOPE ! Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence AUTRES INFORMATIONS Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : * Mutuelle d’entreprise * Accès au CE * Tickets restaurants * Remboursement de 50% de votre titre de transport * Majoration 100% du dimanche Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil ! La suite en étapes : * Pré-qualification téléphonique * 1er entretien avec le service recrutement * 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle * Validation client