Chargé de relation client /chargé d'appels (H/F)

L'ENTREPRISE Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Chargé de relation client /chargé d'appels (H/F) LES MISSIONS Nous recherchons, pour la division service, un(e) Chargé(e) d'appels basé(e) qui aura pour mission principale LA PRISE EN CHARGE DES DEMANDES DE L'ACCUEIL SERVICE CLIENT. Dans ce cadre, il/elle * Réceptionne des demandes clients (appels/mails/fax) * Qualifie les demandes : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique. * Traite la demande du client : * Créer le dossier ou ouvrir le ticket, * Envoyer les demandes à la planification * Etablir des devis de réparation et les devis forfaitaire * Rappeler le client si nécessaire. * Transférer les demandes aux services concernés * Suit les dossiers via le logiciel BaaN * Demande la création d'installation et la création de site si nécessaire LE PROFIL Profil demandé : * Compétences administratives * Aisance orale orienté relation client * Connaissances des outils bureautiques * Adaptabilité, réactivité et autonomie * Une expérience en SAV serait un plus * Organisation et rigueur Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap