Incident Manager F/H
Detail de l'annonce :
Incident Manager F/H
Ref. Apec : 167420283W / Ref. Société : Incident Manager - BP2I
* ADENEV
* 3
CDI
* Montreuil - 93
Publiée le 07/01/2022
Actualisée le 07/01/2022
Salaire
35 - 45 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Incident manager
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES
Télétravail
Ponctuel autorisé
Descriptif du poste
CLIENT : BP2I - BNPPARIBAS Monde
LIEU : 59 rue de la République, 93100 Montreuil
Lien Google Map : https://goo.gl/maps/vCFXScMdBMuFP9QC8
Date de démarrage : Au plus tôt
Durée de la mission : Très longue (poste permanent)
Descriptif de la prestation :
L'incident manager a pour rôle le pilotage des incidents majeurs sur
les Infrastructures et Applicatifs critiques du Groupe BNPPARIBAS
(selon modèle ITIL) et supervision des services critiques.
Pilotage des incidents de bout en bout : rétablissement des services
critiques dans les délais
* Evaluation des impacts métiers et priorisation.
* Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu’à la confirmation
du rétablissement des services.
* Communication écrite tout au long de l’incident, majoritairement
en anglais.
* Animation des conférences téléphoniques avec les métiers et les
groupes de résolution.
* Déclenchement des escalades et astreintes
* Ouverture des cellules de crise
Dans un contexte multi-fournisseurs, vous devrez assurer le suivi de
la production et des services Métiers dans une approche
d’intégration de service (de bout en bout), dans le respect des
engagements contractuels et des procédures.
Vous serez le point d’entrée pour les divisions métier du client,
accessible par téléphone et par mail, en travail posté (24x7).
Domaines principaux : Gestion des incidents, reporting, suivi des
demandes métier, coordination des changements.
Profil recherché
Profil recherché
1 Incident Manager – Très bon communiquant – (Très) Bon niveau
d’anglais
Formation Itil idéalement et Connaissances de base en informatique
Spécificité
Equipe de 48 Incidents Manager intervenant par équipe de 8 personnes
en 3x8. (travail de nuit et le week-end par roulement)
Entreprise
Adenev est une ESN à taille humaine positionnée principalement sur
les métiers d’avenir de la Cybersécurité et de l’Intelligence
Artificielle.
Le projet Adenev a été construit sur deux piliers fondateurs :
* Une culture d’entreprise qui met au cœur de sa stratégie le
bien vivre de ses consultants
* Une véritable expertise des métiers de demain
www.adenev.com
Processus de recrutement
PERSONNE EN CHARGE DU RECRUTEMENT
Pascal Leblanc - _Directeur Général_