Responsable service client (H/F)
Detail de l'annonce :
L'ENTREPRISE
Passionné par la qualité de SERVICE CLIENT et le MANAGEMENT ?
Envie de rejoindre une grande enseigne du SECTEUR PUBLIC ?
Notre client recrute pour un CDD DE 6 MOIS À UN AN, un RESPONSABLE
SERVICE CLIENT GRANDS COMPTES H/F
LES MISSIONS
* ANIMATION D'UNE ÉQUIPE de 14 personnes
* Suivi des KPI et de l'atteinte des OBJECTIFS quotidiens
* Prise en charge des RÉCLAMATIONS clients complexes et des comptes
stratégiques
* Suivi du volume et des montants des INDEMNISATIONS clients
LE PROFIL
Doté d'une première expérience significative en qualité de
RESPONSABLE D'UN SERVICE CLIENT / SAV / RÉCLAMATION CLIENT
A l'aise sur les outils de gestion et pack office (Excel notamment)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à
compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en
situation de handicap