customer success (h/f)

Description de l'entreprise Effy rend plus simples, plus efficaces et plus accessibles les travaux de rénovation énergétique. Entre l’urgence climatique, la précarité énergétique et un marché de l’emploi au ralenti, EFFY VEUT CONTRIBUER, À SON ÉCHELLE, À CONSTRUIRE UN MONDE MEILLEUR. Chaque jour, nos équipes relèvent ce défi avec enthousiasme et exigence ! Pour accélérer la rénovation énergétique, Effy s’appuie depuis plus de 10 ans sur ses 3 valeurs fortes PIONNIER, FIABILITÉ ET EFFICACITÉ CETTE OFFRE EST UNE OPPORTUNITÉ D’ENTREPRENDRE DANS UN SECTEUR INSPIRANT ET PORTEUR DE SENS. Description du poste En tant que Customer Success, vous contribuez à rendre l’expérience client Effy unique tout au long de leur parcours de travaux. Pour cela, Vous aurez la charge d’animer votre portefeuille de Partenaires avec un suivi personnalisé et unique, grâce au contact que vous allez créer avec eux par téléphone. Pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés, vous rejoignez une équipe impliquée et experte dans son métier. Pour répondre à nos fortes ambitions, vous reportez directement au responsable de l’équipe accompagnement PROs. VOS MISSIONS : * Appliquer la stratégie commerciale de l’entreprise auprès des nouveaux partenaires en les formant et les accompagnant sur le début du parcours Partenaires afin de leur permettre d’avoir une première expérience EFFY réussi. * Assurer la maitrise des offres en étant garant des règles d’or du Partenariat * Assurer la maitrise des outils mis à disposition des Partenaires * Assurer une relation de qualité avec nos Partenaires par mail et par téléphone * Assurer l’animation et le suivi auprès de nos Partenaires premium * Être à l’écoute des Partenaires afin de participer à la veille concurrentielle Qualifications * Après un BAC+2 orienté commerce, vous avez déjà 2 ANS D’EXPÉRIENCE EN TANT QUE COMMERCIAL B2B OU B2C, idéalement dans le domaine du BTP ou de l’énergie. * Vous êtes ORIENTÉ(E) RÉSULTATS et vous avez le GOÛT DU CHALLENGE, VOUS SAVEZ ARGUMENTER pour présenter les bénéfices et les avantages d’une offre. * DYNAMIQUE, TENACE, ET AUTONOME, vos compétences relationnelles vous permettent de fédérer autour d'un projet. Vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs et des situations. C’est un plaisir d’échanger avec vous ! Informations supplémentaires * Rythme rapide et flexible d’une société en forte croissance sur un marché très dynamique * Rejoindre une équipe conviviale et accessible de 300 Effytoyens * L’occasion de participer à une mission ayant un impact positif pour la planète, le confort et le pouvoir d’achat des ménages * Bureaux agréables et lumineux dans le centre de Paris Si vous êtes prêt à rejoindre cette passionnante aventure, NOUS EXAMINERONS TOUTES LES CANDIDATURES DANS LES 10 JOURS. Si votre profil correspond à nos exigences, nous vous contacterons pour un premier contact téléphonique. Ensuite, nous vous inviterons à notre bureau pour diverses entrevues avec nos équipes. Effy garantit l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous.