CDD Chargé d'Assistance Assistance F/H
Detail de l'annonce :
CHARGÉ D’ASSISTANCE F/H
Rejoignez une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du
Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) et faites le
choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres
rythmera votre quotidien.
Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour
leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat
souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de
rendre service et de fidéliser !
ET CONCRÈTEMENT ?
ACCUEIL DU CLIENT
* Réceptionner les appels des assurés
* Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés,
vol…)
* Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit
PRISE EN CHARGE DES DEMANDES D’ASSISTANCE
* Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour
prendre en charge les opérations d’assistance
* Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance
(dépannage, remorquage, rapatriement…)
SUIVI DU DOSSIER
* Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à
venir
* Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une
gestion collective efficace
_ Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous
bénéficierez d’une formation de deux semaines à votre arrivée._
_Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels
diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer,
par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de
Manager de proximité selon votre potentiel._
ENCORE UNE HÉSITATION SUR LES ATOUTS DE CE POSTE ?
* Diversité des contacts et des situations rencontrées
* Esprit d’équipe, solidarité et partage d’expérience
* Rôle clé dans la satisfaction client
* Métier valorisant
* Pratique régulière de la langue étrangère
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
* Formation BAC/BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience
réussie en relation clientèle
* Bon sens et autonomie
* Réactivité
* Goût du travail en équipe
* Empathie et sens du service
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi
pas les deux ?
COVÉA, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois
marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également 21 000 COLLABORATEURS qui mettent en commun leur
talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires
et construire le futur de l’assurance.
ALORS, ENVIE DE CONSTRUIRE LE FUTUR ? REJOIGNEZ-NOUS.