Chargé d'assistance Pôle Life H/F

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger, 24h/24 et 7j/7. Nous recrutons des chargé(e)s d’assistance sur le plateau Life (santé, habitation, reroutage d’appels, contrats obsèques) en CDD dès que possible Vous intégrerez un plateau agréable à quelques minutes de votre résidence étudiante, au sein d’une équipe soudée et dynamique dans le cadre de contrats modulables en fonction de vos plannings de cours ! Votre futur métier ? Intégré(e) au sein d’une super équipe d’une 60aine de chargé(e)s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger. Que ce soit dans le cadre d’un retour d’hospitalisation, d’une effraction à domicile ou d’un dégât des eaux, vous devrez répondre aux demandes d’aide de nos clients, les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée. Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution. Vous organisez différentes prestations d'assistance et assurez les suivis des demandes. Vous êtes responsabilisé(e) et autonome. Vos futurs interlocuteurs ? Vous en aurez de multiples. Nos clients n’étant pas toujours en mesure de téléphoner, vous serez en contact avec leurs familles, leurs agents d'assurance, leurs services sinistres ou même des assistantes sociales. COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : ANGLAIS CONVERSATIONNEL REQUIS _ VOS AVANTAGES :_ Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier Majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés. Prise en charge à 100% du titre de transport, cantine d’entreprise, mutuelle à haut niveau de garanties PROFIL Vos qualités ? * Le goût de l'engagement et du challenge * Expérience dans la relation client * Du dynamisme et de la réactivité * Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques * Aimer le travail en équipe PROFIL PRINCIPAL Assistance et télésécurité - Assistance et réseau TYPE DE CONTRAT CDD STATUT CONVENTIONNEL APPLIQUÉ/ CLASSE CC stés assistance/Non défini CATÉGORIE EMPLOI Non cadre LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE À POURVOIR France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93) VILLE Noisy-le-Grand CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MIN. REQUIS Bac ou équivalent NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS * de 2 ans