chargé d'assistance par téléphone via mrs h/f

* Vous savez respecter des consignes et des normes, agir dans une relation de service, avez l'esprit d'équipe, êtes à l'aise avec l'outil informatique, savez travailler sous tension... Vous êtes intéressé(e) pour découvrir et vous former à un métier porteur ? Ces recrutements peuvent vous intéresser ! Le Chargé d'assistance H/F réceptionne les appels clients immobilisés sur le bord de la route et se charge de trouver 1 solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Au sein de l'équipe du plateau , vous prenez soin des clients en apportant un service de qualité - Répondez aux appels des assurés et analysez la situation - Organisez et coordonnez les prestations d'assistance , rapatriement... - Traitez informatiquement le dossier - TRAVAIL PAR ROULEMENTS sur amplitude 7H-23H et certains WE. Recrutement via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS). Réunions d'information le 19 avril Pour vous inscrire, contactez-nous au 04 37 37 89 20 [tel:04-37-37-89-20] du lundi au vendredi de 80H30 à 12H30 * QUALIFICATION: Employé qualifié * PROFIL RECHERCHÉ: * EXPÉRIENCE: Débutant accepté * FORMATION: Aucune formation scolaire * COMPÉTENCES RECHERCHÉES: * Principes de la relation client * Proposer une solution d'assistance * Réaliser un suivi d'appel * Conseiller un client * Gérer des appels entrants * Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) * Gestion du stress * Rigueur * Réactivité