Conseiller relation patients & développement des ventes H/F
Detail de l'annonce :
LIEU:
Rosny-sous-Bois Cedex, FR
FAMILLE DE MÉTIERS: Consumer
PAYS: France
Conseiller relation patients & développement des ventes H/F
Leader mondial sur son marché, Coloplast conçoit, fabrique et
commercialise des produits et services qui facilitent la vie de
personnes souffrant d’altérations physiques intimes.
Votre futur environnement de travail
Rejoignez notre équipe Service Relations Utilisateurs (SRU) en tant
que Conseiller Relation Patients & Développement des ventes H/F.
Nous répondons quotidiennement aux sollicitations de nos utilisateurs
et les accompagnons dans l’amélioration de leur qualité de vie en
les conseillant au téléphone.
EN INTÉGRANT CE SERVICE, VOUS JOUEZ UN RÔLE IMPORTANT DANS :
L’accompagnement, le suivi et le conseil à nos utilisateurs finaux
Le développement des ventes, la fidélisation, la conversion et
l’augmentation du panier moyen
Vos missions
Vous êtes le principal point de contact utilisateurs. Vous les aidez
à résoudre les difficultés qu’ils rencontrent et intervenez sur
trois catégories de produits : Les poches de stomies, les étuis
péniens et les sondes urinaires. Au quotidien, 80% de votre activité
est consacrée aux appels (principalement sortants). Vos missions sont
les suivantes :
Contacter proactivement les utilisateurs ayant émis une demande orale
ou écrite (téléphone, courrier, mail, site internet etc.)
Assurer un accompagnement qualitatif sur nos dispositifs médicaux
(rassurer, conseiller et répondre aux questions techniques)
Développer les ventes, fidéliser et échantillonner les utilisateurs
Assurer un reporting précis dans notre base de données Salesforce
Participer aux projets ou événements en lien avec les utilisateurs
de nos produits.
En nous rejoignant, vous serez formé(e) sur les aspects techniques et
médicaux de nos dispositifs.
Notre profil idéal
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie
dans la vente/les partenariats au téléphone. Vous faites preuve
d’excellentes qualités relationnelles, d’écoute et d’empathie.
Le goût du challenge et une forte orientation résultats sont des
qualités essentielles pour assurer un volume important d’appels
(environ 80 appels/jour) et atteindre vos objectifs de conversion.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez
parfaitement le français à l’oral et à l’écrit.
La maîtrise de l’anglais et Salesforce n'est pas obligatoire mais
serait grandement appréciée.
Les avantages proposés
En nous rejoignant, vous bénéficierez de
Un contrat à durée indéterminée au sein de la filiale française
des Laboratoires Coloplast, basée à Rosny-sous-Bois
Un parcours d’intégration dans une entreprise à taille humaine au
sein d’un groupe international
Salaire fixe + prime sur objectifs
Le bénéfice de rémunération additionnelle en lien avec la
performance de la filiale (prime, intéressement/participation…)
25 jours de congés payés et en moyenne 20 jours de RTT par an
Une couverture sociale (mutuelle et prévoyance) pour vous et vos
enfants.
Un programme de retraite complémentaire
Mesures en faveur de la Qualité de Vie au Travail et de
l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec
l’accès à un dispositif souple de télétravail
UN BUSINESS SANS INTÉGRITÉ N’EST PAS UN BUSINESS COLOPLAST" :
Coloplast maintient un niveau élevé d’exigence en matière de
conduite éthique. Nous avons acquis notre réputation grâce à nos
efforts et à un engagement de plusieurs années à faire ce qui est
juste en menant nos activités avec respect, sans jamais compromettre
notre intégrité. Nos employés sont tenus de se montrer à la
hauteur de cette attente et de faire part de leurs préoccupations ou
de leurs questions.
Dans le cadre de son ambitieux programme de croissance, Coloplast
conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui
facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques
intimes. Nous employons plus de 12 000 personnes dans le monde et nos
produits sont distribués dans plus de 143 pays, ce qui fait de
Coloplast l'un des leaders mondiaux du dispositif médical. Nous
cherchons continuellement à développer nos activités avec
l'ambition de progresser constamment. Pour cela, nous envisageons de
nouvelles opportunités, nous apprenons et trouvons de nouvelles
manières de faire.
Coloplast s’engage à être une entreprise inclusive où les
collaborateurs s’épanouissent et ont un fort sentiment
d’appartenance. La diversité est valorisée. Nous encourageons tous
les candidats qualifiés à postuler quels que soient leur origine,
leur sexe, leurs mœurs, leur orientation sexuelle, leur identité de
genre, leur âge, leur situation de famille ou de leur grossesse,
leurs caractéristiques génétiques, leur particulière
vulnérabilité résultant de leur situation économique, apparente ou
connue de leur auteur, leur appartenance ou de leur non-appartenance,
vraie ou supposée, à une ethnie, une nation ou une prétendue race,
leurs opinions politiques, leurs activités syndicales ou mutualistes,
leurs convictions religieuses, leur apparence physique, leur nom de
famille, leur lieu de résidence ou de leur domiciliation bancaire, ou
en raison de leur état de santé, leur perte d'autonomie ou de leur
handicap, leur capacité à s'exprimer dans une langue autre que le
français.
Rendez-vous sur Coloplast.com.
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